Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Esprit Lutherie.
1. Vendeur
Le site Esprit Lutherie est exploité par :
TWB
SAS au capital social de 14 296 €
Siège social : 84 avenue Baiolvilla, 31600 Muret, France
Atelier : 12 avenue Charles de Gaulle, bâtiment H, 31130 Balma, France
SIREN : 818 597 072
TVA intracommunautaire : FR33818597072
Email SAV : espritlutherie.sav@gmail.com
2. Produits
Le site propose à la vente des instruments et accessoires de musique destinés aux instruments à cordes frottées.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister, notamment pour les produits en bois ou les finitions artisanales.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Esprit Lutherie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du panier, acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement.
Esprit Lutherie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment du passage de commande.
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé via Klarna uniquement, sous réserve d’acceptation par Klarna et selon ses propres conditions.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les livraisons sont proposées dans les pays de l’Union européenne disponibles sur le site.
Pour toute demande spécifique hors zone, le client peut nous contacter directement.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être adressée à :
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Exclusions de retour
Les consommables ne peuvent être retournés que s’ils sont non utilisés, non ouverts et en parfait état de revente.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de récupération du produit ou de réception d’une preuve d’envoi.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité
- la garantie des vices cachés
Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un accident, un défaut d’entretien ou une intervention extérieure.
11. Location, réservation et acompte
Certains produits ou services peuvent faire l’objet de conditions spécifiques de location, de réservation ou de paiement d’acompte.
Dans ce cas, les conditions particulières applicables sont précisées au client avant validation.
12. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
13. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.