Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Esprit Lutherie collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez.
1. Responsable du traitement
Le site Esprit Lutherie est exploité par :
TWB
SAS au capital social de 14 296 €
Siège social : 84 avenue Baiolvilla, 31600 Muret, France
Atelier : 12 avenue Charles de Gaulle, bâtiment H, 31130 Balma, France
SIREN : 818 597 072
TVA intracommunautaire : FR33818597072
Email : espritlutherie.sav@gmail.com
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom
- adresse postale
- adresse email
- numéro de téléphone
- informations de commande
- informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
- adresse IP
- données de navigation sur le site
- préférences et historique d’achat
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes
- assurer le service client et le SAV
- gérer les paiements
- envoyer des emails liés à votre commande
- vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
- améliorer notre site, notre offre et l’expérience utilisateur
- mesurer l’audience et la performance de nos campagnes marketing
4. Outils et services utilisés
Nous utilisons notamment :
- Shopify pour l’hébergement de la boutique et le traitement des commandes
- Shopify Email pour certaines communications par email
- Google Analytics pour la mesure d’audience
- Meta Pixel pour la mesure publicitaire et le suivi de conversion
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre commande, notamment :
- Shopify
- prestataires de paiement
- transporteurs
- outils d’analyse et de marketing
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au respect de nos obligations légales et à la résolution d’éventuels litiges.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit de limitation
- droit à la portabilité, lorsque cela s’applique
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
8. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de marketing, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre visite sur le site.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :